תנאי שימוש, החזרות וביטולים
תנאי שימוש
- אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתוכנס על ידי הרוכש למערכת, ואליה בלבד
- עת ביצוע פעולת הרכישה ידרש הרוכש להכניס למערכת פרטים אישיים שלו, לרבות שמו וכתובתו וכן מספר וסוג כרטיס האשראי באמצעותו הוא מבקש לבצע את עסקת הרכישה. ראוי לציין בנוסף כי ESTILO HOME לא תהיה אחראית לטעות בביצוע עסקת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים או פרטים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.
- על פי חוק אינך חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את כל הפרטים המבוקשים לא תוכל לבצע רכישה והמוצר לא יסופק לך.
במקרה בו הלקוח/ה אינו/ה מעוניין למסור את פרטי בעת מילוי הפרטים ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות 0505999963 או לסירוגין במייל estilohome@outlook.co.il - פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של ESTILO HOME בלבד , לא יועברו על ידה לכל גורם אחר.
- יובהר כי ESTILO HOME לא תהיה אחראית לטעות בביצוע עסקת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים או פרטים כלשהם על ידי הרוכש למערכת.
- במידה ועולה אצלכם שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור כלשהו בקשר לאתר או למוצרים המוצעים בו, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר estilohome@outlook.co.il או לסירוגין למספר 0505999963.
- תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש ים לבין הנהלת האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים ש לא לעשות כל שימוש באתר. בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת המשתמש כי לא תהא לו ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש
- ESTILO HOME שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו מעת לעת, על פי שיקול דעת ה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/הודעה מוקדמת כלשהי למשתמש.
הגבלת גיל רכישה באתר
- גלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 באתר מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
- רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו/ הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל (להלן: "כרטיס אשראי").
- כתנאי לקבלת המוצרים, הלקוח (או מקבל המוצרים מטעמו, שהינו מעל גיל 18) ייזדהו באמצעות הצגת תעודת זהות ו/או רישיון נהיגה בתוקף ויאשרו בחתימתם את קבלת המוצרים על גבי מסמך ו/או אמצעי אלקטרוני, כפי שיוחלט על ידי אסטילו הום ו/או חברת השליחויות
אחריות מוצר שנרכש
- כל משתמש רשאי לבטל את העסקה עד 14 יום בהתאם לאמור ב הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981(להלן: “החוק”). להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שהביטול יעשה בלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית . דמי הביטול הינם %5 או 100₪ לפי הנמוך מבניהם. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה.
- מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש , לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית המשתמש המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. בעלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
- אחריות על המוצרים הנרכשים הינם עבור אחריות פגם ייצור בלבד , האחריות הינה לשנה ותחילת האחריות מיום הרכישה או מיום ההתקנה או ההדרכה, אם היצרן התנה את מתן האחריות בהתקנת המוצר על ידי היצרן או חברת שירות מטעמו.
- טובין שהתקלקלו והובאו ע"י הצרכן לתחנות השירות יבוצע התיקון בהם תוך עשרה ימים אם נמסרו לתחנות שירות מרכזיות, ותוך שבועיים אם נמסרו לתיקון בבית העסק בו נרכשו. חשוב להדגיש כי במניין הימים שנקבעו בתקנות לא נכללים שבתות וחגים.
מדיניות החזרת מוצרים
⦁ זיכוי / החלפת מוצר יתבצע בצירוף חשבונית רכישה בלבד תוך 14 ימים מיום הרכישה.
⦁ זיכוי/החלפה יתאפשר רק על מוצרים שלא נפתחו מאריזתם המקורית , לא נפגמו ולא חלה הרעה מוחשית למוצר ובאריזתו ושלא נעשה בהם כל שימוש מכל סוג שהוא
⦁ סכום הזיכוי יהה זהה לסכום ששולם בפועל בעת רכישת הפריט או כנגד החזרת המוצר יינתן שובר זיכוי.
⦁ זיכוי יהיה תקף ל-6 חודשים ממועד ההחזרה , לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי . במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו.
⦁ הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.
ביטול עסקה והחזר כספי
⦁ צרכן רשאי להחזיר לכל אחד מסניפי החברה מוצר באריזתו המקורית עד 14 ימים ממועד הקנייה , ולקבל זיכוי או החזר כספי אם והתקיימו הנתאים המצטברים הבאים :
⦁ שווי המוצר עולה על 50 ש"ח
⦁ לא נעשה שימוש מכל סוג שהוא
⦁ בכפוף לדמי ביטול הקבוע בתקנות , מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
⦁ צירוף חשבונית רכישה / פתק החלפה.
⦁ החזר כספי יינתן במידה והלקוח עמד בכל התנאים הנ"ל הוחזרת התמורה תתבצע לא מאוחר משבעה (7) ימי עסקים.
⦁ במידה והעסקה שולמה בכרטיס אשראי ישלם הלקוח עמלה נוספת בגובה 2% ממחיר המוצר עבור עמלות ששולמו לחברות האשראי.
⦁ לא יינתן ביטול אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או משלוח המוצר אל הלקוח , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות , אך מיועדים לשני המינים כאחד.